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Surtout faire attention . Rendez vous en 72h...cela a pris 2 semaines.... Arrivée du technicien....( très poli) mais négatif sur tout.....vraiment la sensation de chercher la petite bête pour ne pas avoir à faire la mise en service. Après avoir argumenté deux choses pour lesquels j'ai pu le contredire....la troisième fut la bonne et il reparti sans faire la mise en service. Il nous signale alors que nous devrons repayer une intervention. A vous de comprendre et d'interpréter cette situation....

Nous avons appelé pour un problème de chauffe-eau. Nous n’étions pas client (jamais eu de pb avant et notre chauffe-eau ne nécessite pas d’entretien annuel). Au lieu du dépannage sous 24h annoncé sur le site, on nous a dit qu’il faudrait 15 jours Et au lieu des 69€ PRIX FIXE pour obtenir un diagnostic annoncé également sur le site, c’était 180€ Car ils ne connaissaient pas notre installation Un chauffagiste d’une autre entreprise nous a trouvé la panne par téléphone en 2 minutes et nous a envoyé la pièce défectueuse pour 20€. Il ne connaissait pas notre installation non plus mais il connaissait son métier

Quand il s'agit de prendre l'argent tout va bien , quand il s'agit de réparer à leur frais pour faute , rien ne va plus Il y a 2 mois le technicien d'engie home service est venu faire l'entretien annuel de ma chaudière ( j'ai un contrat chez eux depuis 6 ans ) et au cours de celui ci , il casse une pièce qui nécessite le changement du brûleur ( la pièce étant soi disant introuvable seule ) , il reconnait la casse , ,le responsable d'agence également or on m'établit un devis de 850€ environ que je refuse et exige réparation sans frais , le code civil disant que tout contractant est tenu d’exécuter les obligations découlant du contrat et qu'il existe une responsabilité contractuelle à laquelle ils sont tenus ( article 1134 et 1147 du code civil ) Après X négociations , rappels à la loi et 2 mois , la société refuse toujours de réparer ... 155 certains matins , c'est inhumain Certes il existe une vétusté mais je n'exige pas une pièce neuve même une pièce d'occasion m'est refusée au nom de la garantie Ce genre de société ne cherche que le profit et ne devrait pas accepter l'argent s'ils ne veulent pas être à la hauteur de leurs engagements via les contrats J’espère qu'un maximum de gens lira cet article afin de les boycotter . Ils ne sont dignes ni de votre confiance ni de votre argent . Message(s) : 1 Inscription : 27 Décembre 2016, 11:59