ADS Bricolage

Bonjour J'aime bien venir dans votre magasin, situé juste devant la station de métro : très pratique Beaucoup de choix dans un magasin à taille humaine. Et surtout, j'apprécie la disponibilité des vendeurs et leur sens du service au client. Je les en remercie.

L’établissement ferme avant l’heure, attention

une grosse déception pour cette enseigne bien pratique

Samedi 26 février achat d’un Companion Moulinex, modèle d’exposition, 500 euros avec les accessoires. Très rapidement, nous nous rendons compte qu’il manque l’écrou permettant de verrouiller le bol. La vendeuse nous assure que la commande de la pièce sera passée le lundi 28 février. Appel le 3 et le 7 mars, pièce toujours pas arrivée. Retour en magasin le samedi 12 mars (2 semaines) et rencontre avec la vendeuse et le responsable commercial. Le ton monte rapidement car ils ne semblent pas comprendre notre énervement et notre insatisfaction. La vendeuse nous contacte le lundi 14 mars afin de nous confirmer l’arrivée de la pièce le jeudi 17 mars. Nous n’avons toujours rien. 3 semaines d’attente pour une pièce à 10.50 euros, frais de port inclus, livraison en 5 jours ouvrés sur n’importe quel site marchand. Pièce indispensable pour le fonctionnement du robot… Donc, proximité, satisfaction du client… Dommage, un magasin de bricolage à côté de chez nous, mais désormais, nous reprendrons notre voiture et ferons des kilomètres afin d’acheter notre matériel.

Visite au rayon Luminaires samedi 22/01/22. J'avais besoin de conseils pour installer une suspension achetée sans système de fixation que je comptais acheter chez ADS. J'expose brièvement mon problème à la vendeuse qui me répond vous l'avez achetée ici votre suspension Je réponds non et elle me demande où. Je lui réponds chez Habitat et là elle me répond eh ben, retournez chez Habitat. Autant dire que pour l'amabilité et le conseil, il faut effectivement aller voir ailleurs. Je suis une cliente régulière et ce n'est pas la 1ère fois que je constate les différences d'accueil d'un rayon à l'autre mais dans ce cas précis, je trouve ce comportement très contestable.

Personnel pro , magasin achalandé