Société Fouqueray

RDV pris pour ce jour entre 11H et 13H pour devis PAC mais personne... Nous appelons et sommes informés que le commercial n'a pas pu venir mais sans réel justificatif. Bien sûr qu'il est possible d'avoir du retard ou un problème mais il nous a été confirmé que cette personne avait notre numéro de téléphone et il aurait pu avoir le professionnalisme ou tout du moins un minimum de correction de nous en aviser. Nous ne donnerons pas de suite auprès de cette société qui ne met pas du tout en confiance sa potentielle clientèle... A éviter du fait.

à l'instant En 2017 Fourqueray nous a recommandé un modèle de chaudière (le plus cher dans son catalogue) Nous partons pour un long séjour sans tester la chaudière. Le jour où l'on décide de la mettre en marche très vite on réalise qu'elle s'éteint toute seule. Il a fallu plus d'un trimestre pour que l'entreprise nous rappelle pour juste nous donner les manipulations à suivre. Hivers 2018 Un an plus tard au début de l'hiver, la chaudière refuse de fonctionner...Un mois d'attente...... Ils changent une pièce et me disent me faire une fleur en ne me faisant pas payer la pièce qui était sous garantie mais je dois payer le déplacement. A la bonne heure Le lendemain, la chaudière neuve de 1an retombe en panne. L'entreprise ignore mes messages. Mes enfants ayant froid dans l'appartement la neige est annoncée d'ici peu, je décide de téléphoner tous les jours. Ils finissent par venir pour changer la sonde défaillante depuis la chaudière fonctionne mais explose toutes les 5 minutes de jour comme de nuit quand le chauffage est ouvert. Malgré nos messages laissés, pas de réponse. Au printemps et l'été nous essayons une fois de temps en temps de laisser un message sans succès. Hivers 2019 Le jour où l'on allume à nouveau la chaudière, elle explose toutes les 5 minutes si fort que les fenêtres et murs vibrent et que les enfants sursautent au milieu de la nuit. On téléphone à la secrétaire au patron pendant deux semaines sans retour. Je reprend la technique de téléphoner une fois par jour pour obtenir un rendez vous. Au final le patron répond qu'il est occupé et que si on le rappelle encore, il bloquera notre numéro. La secrétaire finit par nous avouer que ce modèle de chaudière a un défaut : elle explose tout le temps mais ce n'est pas dangereux. Quand j'invoque la nuisance sonore qui se déclenche toute les nuits, elle me répond qu' elle me rappellerait pour m'envoyer quelqu'un. Voilà un mois qu'on attend et toujours personne n'est venue