K- Line

Je suis professionnel de la menuiserie, un client me fait part d'un souci sur sa porte d'entrée en effet la porte s'écaille sur l'ensemble du panneau (problème connu chez KLINE) seulement hors la date de garantie de 10 ans , alors pas de remplacement malgré ce défaut connu donc en gros il faut acheter une nouvelle porte tous les 11 ans...

Je ne recommande pas du tout cette marque qui ne porte pas attention aux dysfonctionnements avérés sur leur produit. J'ai une porte qui ne ferme pas correctement et qui fait énormément de bruit (le vent s'engouffre). D'ailleurs on dirait que je ne suis pas le seul, à lire les commentaires. La seule réponse que l'on m'apporte c'est que la porte répond au test et que c'est à moi de la fermer à clé alors qu'il s'agit d'une porte débrayable. C'est donc une porte qu'il faut laisser constamment fermé à clé. Le pire c'est qu'il rejette la faute sur le poseur car KLINE connaît le dysfonctionnement et c'était au professionnel de nous alerter. Du grand n'importe quoi. Et je ne vois pas l'utilité du service consommateur car aucune action possible envers KLINE car il ne vende pas au particulier et on nous le fait clairement comprendre...

Réponse a pierre rocher j'ai le même problème je suis passé par le service conso comme ils vous demande de le faire et voilà 7mois que l'on me balade sans aucune proposition pour faire avancer le dossier En attendant le laquage continu de s'abimer écrivez au label Qualicoat

L'entreprise qui nous a posé la porte d'entrée a fait de l'excellent travail. La porte est conforme à nos attente, identique au catalogue. En revanche, nous avions pris une option sur notre poignet (standard) avec un insert en céramique d'une valeur d'environ 50€. Une fois installée le rendu n'est pas du tout le même que sur le catalogue. La couleur change du tout au tout. Mon entreprise a téléphoné K-Line et soit disant il faut recommander une poignet Pas d'échange possible même si la poignet n'a que 3 jours. Pas de rétractation possible... La poignet nous la gardons, il y'a juste l'insert à changé. J'essaie de téléphoner également. La conversation se déroule très difficilement. On me raconte des balivernes et l'interlocutrice termine en déclarant qu'il ne traite pas avec les particuliers. J'ai trouvé cela plus que déplacé. Très mécontente du SAV pour le moment aucune solution n'est envisagée. Au prix de la porte et des accessoires, c'est très mal venu.

Fenêtre en ouverture soufflet installée il y a 4 ans. les paumelles bloquées se sont bloquées. Ils me les ont fournies gratuitement en SAV. J'apprécie le geste commercial.