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Ce professionnel n'a pas de photos.
24 av Sables 85500 Les Herbiers
K-LINE, premier fabricant de menuiseries en aluminium, a mis au point une nouvelle génération de fenêtres sur mesure à la fois innovante, très isolante et certifiée, pour la rénovation comme pour le neuf. Leader français de la menuiserie aluminium, K-LINE propose une gamme complète de portes, de fenêtres et de baies coulissantes adaptées à toutes les architectures.
Publié le 28/08/2023 au sujet de l'activité fenêtres
Si les fenêtres sont plutôt de qualité acceptables, bien qu'elles se dérèglent facilement, les distributeurs et pire encore lesurs SAV sont en dessous de tout. Et n'essayez pas de joindre le N d'assistance de KLine quelque part en Afrique du Nord, il est totalement inutile. Aimable mais inutile. Donc Kline c'est cher, ça a l'air costaud mais ça ne l'est pas et après la vente et la supposée garantie 10 ans, plus rien. Scandaleux
Réponse de l'établissement, publié le 11/09/2023
Bonjour Eric, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec un peu de retard, veuillez m'en excuser. Pour revenir sur celui-ci, veuillez noter que notre Service Consommateurs est 100% Français, exclusivement basé à Nantes. Ce service est là pour répondre a vos questions, mais n'assure effectivement pas de Service Après Vente, celui-ci étant réalisé par le professionnel ayant réalisé la pose de vos menuiseries. C'est lui qui est en capacité de déclencher un SAV, si le problème rencontré est couvert par nos différentes garanties. Si toutefois vous souhaitez échanger avec nous, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Cordialement, Damien.
Publié le 19/06/2023 au sujet de l'activité fenêtres
Très déçue par les menuiseries K Line. Nous avons fait construire il y a 5 ans et nos menuiseries exposées sud blanchissent. Le laquage noir est de mauvaise qualité. Ma porte d'entrée vieillie très mal. J'ai fait plusieurs mails au sav avec photos à l'appui. On me répond que cela est dû a un agent extérieur. Je leur précise que je n'ai utilisé que de l'eau et du liquide vaisselle et pourtant malgré les photos très parlantes on me répond qu'il n'y aura pas d'expertise et que cela ne sera pas pris en compte dans la garantie et que leur réponse est définitive. Je me retrouve donc avec une porte noire décolorée Je n'en ferai pas la pub et le sav est médiocre.
Réponse de l'établissement, publié le 19/06/2023
Bonjour Anne, Nous comprenons votre déception, mais comme annoncé par nos services (et précisé dans votre avis), la situation évoquée n'est pas couverte au titre de nos Garanties. En effet, ces traces ne résultent pas d'un problème de laquage mais bien d'un mauvais entretien, comme le montre parfaitement les photos envoyées (traces qui correspondent aux gestes réalisés lors du nettoyage). Par conséquent, nous ne pourrons prendre en charge cette demande au titre de nos garanties. Cordialement, Damien.
Publié le 20/04/2023 au sujet de l'activité fenêtres
K Line travaille avec des revendeurs malhonnêtes. Malgré mes relances concernant des DVI sous garantie qui sont depuis des mois chez le revendeur ( qui refuse de me les envoyer), K Line ne fait rien. Honteux.
Réponse de l'établissement, publié le 21/04/2023
Bonjour, Nous avons déjà répondu à votre demande via une autre plateforme. Nous avons échangé avec le professionnel qui nous confirme qu'une intervention est bien prévue. Cordialement, Damien.
Publié le 05/04/2023 au sujet de l'activité fenêtres
Je déconseille fortement les portes fenêtres de cette marque. Il y a un grand vide à l'extérieur entre le seuil et les vantaux où les souris et autres peuvent se cacher (offrandes de mes chats) . Du coup c'est le stress à chaque ouverture de porte :est-ce qu'une souris est cachée sous la porte et va rentrer dans la maison.... Au mieux il me reste les cadavres et excréments à nettoyer... Par conséquent je m'interroge également sur la qualité thermique.Seule réponse du Sav : conception et pose conforme
Réponse de l'établissement, publié le 06/04/2023
Bonjour, Comme vous l'indiquez, nous avons examiné votre demande et les photos transmises. La conception de la menuiserie est tout à fait conforme. Cela n'a aucune incidence sur l'isolation. En ce qui concerne les souris, nous vous invitons à identifier la cause de leur présence. Cordialement, Damien.
Publié le 15/03/2023 au sujet de l'activité fenêtres
attention , en cas de défaut sur les vitres, K-LINE a un délai de 18 mois à partir de la date de sortie de ses ateliers ... ils n'acceptent aucune dérogation ... même pour une déclaration à 18 mois et .. 4 jours... ce n'est pas commercial et pas sérieux au niveau de la garantie qualité
Réponse de l'établissement, publié le 15/03/2023
Bonjour, Je vous invite à m'écrire par mail à [email protected] afin d'étudier la situation et de vous apporter une réponse personnalisée. Nous sommes à votre écoute. Cordialement, Damien.
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