Réponse a pierre rocher j'ai le même problème je suis passé par le service conso comme ils vous demande de le faire et voilà 7mois que l'on me balade sans aucune proposition pour faire avancer le dossier En attendant le laquage continu de s'abimer écrivez au label Qualicoat

L'entreprise qui nous a posé la porte d'entrée a fait de l'excellent travail. La porte est conforme à nos attente, identique au catalogue. En revanche, nous avions pris une option sur notre poignet (standard) avec un insert en céramique d'une valeur d'environ 50€. Une fois installée le rendu n'est pas du tout le même que sur le catalogue. La couleur change du tout au tout. Mon entreprise a téléphoné K-Line et soit disant il faut recommander une poignet Pas d'échange possible même si la poignet n'a que 3 jours. Pas de rétractation possible... La poignet nous la gardons, il y'a juste l'insert à changé. J'essaie de téléphoner également. La conversation se déroule très difficilement. On me raconte des balivernes et l'interlocutrice termine en déclarant qu'il ne traite pas avec les particuliers. J'ai trouvé cela plus que déplacé. Très mécontente du SAV pour le moment aucune solution n'est envisagée. Au prix de la porte et des accessoires, c'est très mal venu.

Fenêtre en ouverture soufflet installée il y a 4 ans. les paumelles bloquées se sont bloquées. Ils me les ont fournies gratuitement en SAV. J'apprécie le geste commercial.

J ai une porte d entrée kline qui présente un défaut de thermo laquage et ils ne veulent pas la prendre en garantie ,et pourtant ma porte a les labels qualimarine et qualicoat donc service clients nul

Pour l’instant cela se passe mal : 11.000 euros de fenetres et portes achetées et posées par un professionnel. Des pièces qui cassent dans la première année sur 5 des 7 grandes fenêtres. 3 ans après K-Line nous balade encore. J’espère pouvoir un jour venir corriger positivement cet avis. Pour l’instant cela n’est pas cool du tout. Pour l’instant (quand même 3 ans après la pose ) je ne conseillerai pas ce fabricant. Et je ne parle pas des 6 mois de retard pris au départ suite à des erreurs de livraison (pas les bonnes fenetres, pas les bons caches trop courts ou trop longs...