Electro Maintenance Chauffage

Société à fuir, pas sérieux, qui laisse ses clients sans nouvelles. Chaudière en panne depuis près de 8 semaines. Ci-dessous les faits. 17/10 : Chaudière en panne (chauffage ok mais pas d’eau chaude) envoi d’un mail pour demander une intervention. 19/10 : Le technicien intervient 48h après, jusqu’ici tout va bien. 1er diagnostique : la pièce est en stock, intervention 12 jours plus tard malgré que la pièce soit en stock chez Electrogaz ! Malgré le remplacement de la pièce, la chaudière est toujours en panne. Le technicien fait la demande pour une nouvelle qui est disponible chez le distributeur spécialisé Cedeo (groupe St Gobain) et chez Manomano. 4 jours après ma demande afin qu’il commande la pièce, je reçois la réponse d’électrogaz ; « Pour des questions de garantie et de fiabilité, nous ne commandons jamais nos pièces sur ces sites, nous traitons toujours avec nos fabricants ». Entre temps une relance sans réponse, puis je suis prévenu le 1/12 que la pièce est arrivée, un rdv m’est proposé le 5/12. 5/12 : Le technicien démonte la pièce mais n’arrive pas à la remonter car il lui manque un élément qu’il n’arrive pas à récupérer de l’ancienne. Il m’explique qu’il s’occupe d’effectuer la demande pour cette pièce complémentaire. Depuis ce jour, j’ai relancé une fois et je n’ai aucun retour.

J'ai appelé pour des renseignements et je suis tombé sur une secrétaire extraordinaire, gentille qui à su me renseigner et régler mon souci par téléphone. Au TOP

conseil rapidité accueil top