Garanka

l'entretien annuel c'est trés bien passé. Technicien aimble et disponible.

Cela fait 3 semaines qu'on attend les piêces qui n'arrivent pas puis sem derniere, une pièce est arrivée mais ce n'est pas la bonne et aujourd'hui appel de Garanka qui nous dit que la pièce n'arrivera pas car pièce n 'existe plus. Il faut changer la chaudière. Il nous propose un devis pour une nouvelle chaudière... comment je peux être sur que la pièce n'existe pas Que me proposez vous

Très très déçus de cette entreprise. Nous avons un contrat d'entretien chez eux, chaudière en panne depuis plus d'un mois 1/2 et après 4 passages d'un technicien la chaudière ne fonctionne toujours pas. De plus, ils ont commandé des pièces à changer en nous disant qu'ils nous rappelleraient quand ces pièces sera arrivées mais si nous n'avions pas rappelé nous attendrions toujours ( alors que les pièces était bien arrivées ). Et lorsque l'on demande à parler à un responsable, ils nous répondent que c'est impossible Je ne vous les conseille vraiment pas

Mardi matin 22/01 en me levant, chaudière en panne, tel à Garanka et dépannage le Mercredi 23 dans l'après midi. Vendredi matin 25/01 en me levant, chaudière en panne (la même), tel à Garanka qui me demande si je suis chez moi toute la journée. Je dis oui; le dépanneur arrive le samedi matin 26/01. Verdict: module gaz à changer, mais ne sera commandé que lundi matin 28/01. Ce module a été changé jeudi matin 31/01 avec 11 ° dans la maison. 3 jours pour obtenir un module qui était disponible chez un revendeur en zone industrielle, mais Garanka ne s'approvisionne pas à côté de son site ! Il est inadmissible de laisser les clients sans chauffage ni eau chaude pendant plus d'une semaine, surtout avec du matériel vendu et posé par eux (Bucheron à l'époque). Je ne peux pas mettre moins d'une étoile ! Je déconseille cette société; c'était mieux ... avant .